الأسئلة الشائعة

طلبات الشراء

هل أحتاج للتسجيل لإجراء عملية شراء؟

لست بحاجة إلى حساب للطلب في متجر الويب الخاص بنا. ومع ذلك ، سيسمح لك إعداد الحساب بعرض الطلبات السابقة وحالة طلبك الحالي. إنشاء حساب سهل ويمكن القيام به عند الدفع.

هل يمكنني تغيير طلبي؟

عندما تود أن تقوم بطلب دفعاتك وتسدد ثمنها ، فإنها تكون جاهزة للنقل على الفور. بمجرد اكتمال حالة طلبك ، لا يمكنك تغيير طلبك بعد ذلك.

كيف أقوم بإنشاء حساب؟

يمكن القيام به عند الدفع.

هل سأتلقى تأكيدًا على طلبي؟

نعم فعلا. سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد استلام طلبك. إذا لم تتلق رسالة تأكيد إلكترونية ، فالرجاء التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا قمت بإنشاء حساب ، فسيكون طلبك مرئيًا أيضًا في صفحة حسابك.

الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

بمجرد الانتهاء من صفحة تسجيل الخروج ، يتعين عليك الموافقة على البنود والشروط لإعادة توجيهك إلى صفحة الدفع. نحن نقبل العديد من طرق الدفع.

هل الشراء من Omanluxury.om آمن ؟

نحن نأخذ أمن الإنترنت الخاص بك على محمل الجد. المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع آمنة ولا يتم إرسال أي بيانات دون تشفير. تعتبر حماية معلوماتك أولوية قصوى بالنسبة لنا. يتم إرسال كافة الطلبات عبر اتصال آمن بالإنترنت باستخدام تقنية تشفير SSL (Secure Sockets Layer) ومقاييس أخرى.

هل سأتلقى فاتورة من طلبي؟

إذا كانت بطاقتك مصرحًا بالدفع ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد نجاح طلبك. سيتم إرسال الفاتورة بالبريد أيضًا إلى جانب باقتك.

لديّ قسيمة خصم. كيف يمكنني استخدامها؟

كل ما عليك فعله هو إدخال الشفرة الترويجية عند سداد الرسوم وسيتم تطبيق الترويج المرتبط تلقائيًا. يمكن العثور على الحقل الذي تحتاج لملئه في حقيبة التسوق الخاصة بك.

التوصيل

متى وقت الإستلام؟

داخل سلطنة عمان وقت التسليم هو 1-2 أيام عمل

ما هي تكاليف الشحن؟

داخل سلطنة عمان تكاليف الشحن هي 2 ريال عماني.

نحن نقبل الدفع عند الإستلام فقط في مسقط

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا لإرساله ، سيتصل بك فريق التوصيل.

الإرجاع

كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

الطلبات لا تسترجع

لقد تلقيت عنصرًا به عيب في التصنيع.

يتم فحص جميع المنتجات المرسلة من المتجر عبر الإنترنت بعناية لمنع حدوث ذلك. في حالة وجود خلل أو عيب في طلبك ، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا.

الفخامة العمانية

مسقط، عمان

الهاتف: +96895356191 – +96898079979

(من السبت إلى الجمعة 10:00 صباحًا – 10:00 مساءً).

البريد الإلكتروني: info@omanluxuy.om

متى سأستعيد أموالي؟

المدفوعات غير قابلة للاسترداد – ولكن في حالة وجود منتج به عيب في التصنيع ، يمكننا استبدال المنتج.